http://www.openforum.com/idea-hub/topics/technology/article/are-facebook-questions-small-business-opportunities-adam-ostrow
Este artículo me pareció muy interesante debido a que las empresas llevando a cabo un cuestionario acerca de las preferencias y necesidades del cliente pueden conocer mejor a sus clientes y darles un mejor servicio. El cliente suele ser muy voluble y a veces es difícil saber el cambio de gustos o dependiendo de la época el cliente va cambiando sus necesidades. Por eso pienso que es muy interesante que las empresas se preocupen por desarrollar este tipo de aplicaciones ya que la mayoría de la gente tiene acceso a este tipo de medios de comunicación y pueden expresar su punto de vista.
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